לעדותם של ניצולי השואה ערך רב ותפקיד מרכזי בסיפור פרק השואה ובשימור זכרה. למפגש הבלתי אמצעי עם הניצולים השפעה עצומה על המאזינים להם, וככל שניתן לקיים מפגשים כאלה ולאפשר האזנה לעדות בקול ראשון, תינתן לכך עדיפות.
יום א' - ה': 17:00-9:00
יום ו' וערבי חג: 14:00-9:00
יד ושם סגור בשבתות ובחגי ישראל
הכניסה למוזיאון לתולדות השואה תתאפשר רק לילדים מעל גיל 10. אין כניסה לתינוקות בעגלה או במנשא.