עדכון הנחיות וכללים להזמנת ביקורים ביד ושם

הכניסה לאתר יד ושם אינה כרוכה בתשלום

הזמנת כניסה למוזיאון ו/או רכישת שירותים , לשם הבטחת הכניסה וקבלת השירותים במועד בו מעוניינים מותנית בהזמנה מראש וכרוכה בתשלום דמי הרשמה וטיפול. ( החל מתאריך 1.4.2024)

 את ההזמנה יש לבצע במערכת ההזמנות המקוונת.

כניסה למוזיאון ללא הזמנה מראש תתאפשר על בסיס מקום פנוי בלבד ופטורה מתשלום דמי הרשמה וטיפול.

דמי הרשמה וטיפול לא יוחזרו במקרה של ביטול ההזמנה.

מערכת ההזמנות המקוונת מאפשרת עדכון / ביטול מועד הביקור ושעת הביקור בהזמנה קיימת במערכת באופן עצמאי.

מחיר דמי הרשמה וטיפול

הזמנת ביקור בין השעות 10:00-09:00 – 10 ₪ לאדם
הזמנת ביקור בין השעות 14:00-10:00 – 15 ₪ לאדם
הזמנת ביקור החל מ-14:00 ועד שעה לפני סגירת המוזיאון – 10 ₪ לאדם

• תשלום זה אינו ניתן לביטול/החזר

האם יש הנחה בדמי הרשמה וטיפול?

כן. הזמנת שירותים נוספים מיד ושם כגון הדרכה של מדריך יד ושם או השכרת הדרכה קולית (אודיו גייד) תזכה בהנחה בסך  20% על  דמי הרשמה וטיפול בלבד בכל שעות היום ובהתאמה לשעת הביקור המוזמנת.

האם כל הזמנה במערכת ההזמנות המקוונת מחויבת בדמי הרשמה וטיפול?

• כל הזמנה הכוללת כניסה למוזיאון ו/או רכישת שירותים בתשלום מחויבת בדמי הרשמה וטיפול
• סיורים ללא כניסה למוזיאון וללא רכישת שירותים בתשלום לא יחויבו בדמי הרשמה וטיפול. (ואין צורך להזמין במערכת
• כניסה למוזיאון ללא הרשמה מראש במערכת ההזמנות המקוונת לא תחויב בדמי הרשמה וטיפול, אך הינה על בסיס מקום פנוי בלבד, ככל שיהיה, ביום הביקור.

ביטול/עידכון הזמנה לקבלת שירותים בתשלום

• ברצוננו לעדכן כי החל מתאריך 1 במאי 2025 יעודכנו מחירי ההדרכה ביד ושם. החל מתאריך זה מערכות השמע (אוזניות) יהיו כלולות במחיר ההדרכה.
• עדכון או ביטול הזמנה הכוללת הדרכה של מדריך יד ושם או שירות אחר בתשלום ניתנת לשינוי מועד או שעה /ביטול עד שלושה ימי עסקים מראש ללא חיוב על השירות (לא כולל ימי שישי, שבתות וחגים). עדכון / שינוי /ביטול הזמנה בפחות משלושה ימי עסקים כרוך בחיוב מלא.
• עדכון או ביטול הזמנה הכוללת השכרת הדרכה קולית (אודיו גייד) או אוזניות שמע בלבד (הדרכה חיצונית)  ניתנת לשינוי/ביטול עד שני ימי עסקים מראש ללא חיוב על השירות (לא כולל ימי שישי, שבתות וחגים). עדכון / שינוי הזמנה פחות משני ימי עסקים כרוך בחיוב מלא.
• עדכון / ביטול מועד ושעת הזמנה קיימת במערכת ניתן לעשות באמצעות לינק אישי שנשלח לדוא"ל עם סיום ההזמנה או דרך אתר יד ושם. עדכון זה הנו ללא גביית תשלום נוסף עבור דמי רישום וטיפול.
• לצורך עדכון הזמנה יש להקליד את הנתונים הבאים:
  -מספר הזמנה
  -מועד הביקור
  -כתובת מייל של המזמין או ח.פ./ סמל מוסד.
• לעדכון ההזמנה יש לבחור תאריך ושעה חדשים לכניסה למוזיאון (המערכת תציג זמינות מועדים ושעות ביקור פנויות בלבד)
•  לאחר עדכון הזמנה ישלח למזמין מייל אישור על העדכון שבוצע.
• עדכון הזמנה שהוזמנה לשעת כניסה בתעריף נמוך של דמי טיפול והרשמה ניתנת לשינוי בשעות אלו בלבד. (עד 10:00 בבוקר ולאחר 14:00 בצהריים)
• עדכון הזמנה שהוזמנה לשעת כניסה בתעריף גבוה של דמי טיפול והרשמה ניתנת לשינוי בכל שעה רצויה  פנויה, אך אין החזר עבור דמי הרישום והטיפול שחויבו ו/או שולמו

 סוכני נסיעות וארגונים בהסדר

יומיים לפני מועד הביקור יקבל המזמין חשבון לתשלום דמי טיפול והרשמה. תשלום זה אינו ניתן לביטול/החזר.
לאחר מועד הביקור בפועל יקבל המזמין חשבון לתשלום עבור יתר השירותים שהוזמנו.

במקרה של ביטול ביום הפעילות מחמת כח עליון (מצב חירום עפ”י גורם ממשלתי מוסמך) המזמין לא יחויב בתשלום דמי טיפול והרשמה.
יד ושם שומר לעצמו את הזכות לבטל / לשנות את ההזמנה בהודעה מוקדמת ללקוח.

מדיניות כניסה ליד ושם

• הכניסה ליד ושם בלבוש הולם ומכובד.
• אין להכניס מזון, שתיה, תיקים. אסור לעשן במוזיאון.
• הדרכה במוזיאון עם מערכות שמע של יד ושם בלבד.
• יש להגיע ליד ושם 15 דקות לפני מועד הסיור. במקרה של איחור בהגעה הכניסה תהיה על בסיס מקום פנוי בלבד.
• עם ההגעה לאתר, יש להציג את טופס אישור ההזמנה שנשלח אליכם במייל  לנציג יד ושם במרכז המבקרים.
• הכניסה למוזיאון לתולדות השואה תותר עד שעה לפני מועד סגירת המוזיאון.
• הכניסה למוזיאון לתולדות השואה מגיל 10 ומעלה בהצגת תעודה מזהה. לא תתאפשר כניסת ילדים מתחת לגיל זה.
• אין כניסה לתינוקות בעגלה או במנשא.
• למידע נוסף לחצו כאן.